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Une famille a critiqué mon service et a quitté le restaurant sans payer une facture de 850 $ – J’ai tourné la situation à mon avantage

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Nous avons discuté du salaire et de certaines de mes nouvelles pertinentes. Plus tard, monsieur Caruso m'a dit de rentrer chez moi. Nous reprenons cette discussion le lendemain.

Mais en sortant de son bureau, je n'arrive pas à me débarrasser du sentiment tenace que nous aurions dû gérer les choses différemment.

« M. Caruso », dis-je en me retournant, « pensez-vous que nous aurions dû appeler la police tout de suite ? Je veux dire, ils ont dîné et se sont enfuis. »

Il a souri, s'est adossé à sa chaise. « Justice a été rendue, Erica. Regarde le soutien que nous avons reçu. C'est tout ce qui compte. Certains dîners s'en sortent et le restaurant ne voit jamais cet argent. Au lieu de cela, vous nous avez aidés à en gagner davantage. »

J'ai hoché la tête, laissant ses paroles s'imprégner de la réalité. Il avait peut-être raison. Le restaurant avait transformé une mauvaise situation en triomphe, et les gentils avaient gagné.

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